一、問：《澄江街道社會救助領(lǐng)域信訪問題“大排查、大清理、大整治”工作方案》制定的背景和依據(jù)是什么？

為深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于信訪工作的重要指示批示精神，按照區(qū)民政局《宣州區(qū)社會救助領(lǐng)域信訪問題“大

排查、大清理、大整治”工作方案》的通知要求，進一步推動社會救助領(lǐng)域信訪問題有效化解，提高救助經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效、維 護群眾合法權(quán)益、促進社會和諧穩(wěn)定，結(jié)合我街道實際，現(xiàn)制定本工作方案。

二、問：制定意義有哪些？

從源頭上有效防范和化解社會救助領(lǐng)域信訪問題，從而實現(xiàn)社會救助領(lǐng)域信訪量明顯下降，困難群眾的幸福感、 獲得感、滿意度進一步提升。

三、問：總體考慮有哪些？

制定問題清單，建立整治臺賬，強化過程管理。

四、問：文件研判和起草過程？

   2022年6月，澄江街道辦事處民政所在區(qū)政府網(wǎng)站進行為期30日的公開征集意見，并充分征集各站辦所意見，起草了初稿，同時征詢各村社區(qū)意見于6月中旬形成《澄江街道社會救助領(lǐng)域信訪問題“大排查、大清理、大整治”工作方案》送審稿。6月14日，提交黨政聯(lián)席會議審議，于2022年6月17日正式印發(fā)。

五、問：工作目標是什么？

通過開展社會救助領(lǐng)域信訪“大排查、大清理、大整治”工作，實現(xiàn)矛盾問題有效化解，使困難群眾合理訴求得到妥善解決，提升群眾的幸福感、 獲得感、滿意度，切實從源頭上預(yù)防和化解突出信訪問題，最大限度地把信訪問題解決在基層，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大和省第十四次黨代會勝利召開。

六、問：主要任務(wù)有哪些？

對 2021年以來社會救助領(lǐng)域信訪件進行全面梳理，尤其對重復(fù)信訪事項要建立專門工作臺賬，依法依規(guī)回應(yīng)相關(guān)訴求，用足用好社會救助政策，確保將矛盾化解在基層、問題解決在基層，真正做到案結(jié)事了。

七、問：創(chuàng)新舉措有哪些？

各村、社區(qū)認真總結(jié)專項行動中的經(jīng)驗做法，形成長效工作機制，對重復(fù)信訪事項要建立專門工作臺賬，依法依規(guī)回應(yīng)相關(guān)訴求。

八、問：保障措施和下一步工作有哪些？

街道將結(jié)合集中排查整治活動，以信訪問題多發(fā)重發(fā)、問題反映集中及信訪量大的地方為重點，加強督導(dǎo)。

解讀人：王葉賦（辦事處主任），解讀部門：澄江辦事處，聯(lián)系方式：0563-2021643