各村社區(qū)：

      現(xiàn)將《澄江街道社會救助領(lǐng)域信訪問題“大排查、大清理、大整治”工作方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合實際認真貫徹落實。

                       澄江街道辦事處

                        2022年6月17日

澄江街道社會救助領(lǐng)域信訪問題“大排查、大清理、大整治”工作方案

為深入貫徹習近平總書記關(guān)于信訪工作的重要指示批示精神，按照區(qū)民政局《宣州區(qū)社會救助領(lǐng)域信訪問題“大

排查、大清理、大整治”工作方案》的通知要求，進一步推動社會救助領(lǐng)域信訪問題有效化解，提高救助經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效、維 護群眾合法權(quán)益、促進社會和諧穩(wěn)定，結(jié)合我街道實際，現(xiàn)制定本工作方案。

一、工作目標

通過開展社會救助領(lǐng)域信訪“大排查、大清理、大整治”工作，實現(xiàn)矛盾問題有效化解，使困難群眾合理訴求得到妥善解決，同時，對困難群眾反映的問題做到舉一反三，注重

建章立制，從源頭上有效防范和化解社會救助領(lǐng)域信訪問題，從而實現(xiàn)社會救助領(lǐng)域信訪量明顯下降，困難群眾的幸福感、獲得感、滿意度進一步提升。

  二、排查范圍

  對 2021 年以來所有信訪件（含信訪部門交辦件、市民政局轉(zhuǎn)辦件及向 12345 投訴舉報問題）開展“大排查、大清理、大整治”工作，對所有信訪件逐一排查，進行臺帳管理，梳理分類、件件復核。

三、工作安排

（一）制定方案，明確任務(wù)（6月份）制定《澄江街道社會救助領(lǐng)域信訪問題“大排查、大清理、大整治”工作方案》，明確具體工作安排。

（二）全面排查，狠抓落實（6 月 20 日前）各村、社區(qū)要對照本次專項整治的任務(wù)要求，進一步壓實責任，按照“屬地管理、分級負責”的原則，對 2021年以來社會救助領(lǐng)域信訪件進行全面梳理，尤其對重復信訪事項要建立專門工作臺賬，依法依規(guī)回應(yīng)相關(guān)訴求，用足用好社會救助政策，確保將矛盾化解在基層、問題解決在基層，真正做到案結(jié)事了。

（三）常態(tài)管理，總結(jié)提升（6 月 20日-6月 30 日）

各村、社區(qū)認真總結(jié)專項行動中的經(jīng)驗做法，形成長效工作機制，持之以恒抓好社會救助領(lǐng)域信訪各項工作措施落實。切實提升社會救助經(jīng)辦人員的為民服務(wù)意識、辦事能力和服務(wù)態(tài)度。對困難群眾反映的問題做到舉一反三，確保群眾利益得到有效維護、合理訴求得到有效解決。將開展“大排查、大清理、大整治”情況形成報告，于 6月 30 日前以書面形式報街道民政所。

四、工作要求

（一）高度重視，加強組織領(lǐng)導

各村、社區(qū)要切實提高思想認識，不斷強化信訪工作是政治工作的意識，把專項整治工作作為為群眾辦實事解難題的重要落實舉措，扎實推進社會救助領(lǐng)域信訪問題“大排查、大清理、大整治”專項整治行動，確保各類問題真正得到解決。

（二）統(tǒng)籌兼顧，狠抓責任落實

各村、社區(qū)要主動加強與綜治部門溝通會商，制定問題清單，建立整治臺賬，強化過程管理，統(tǒng)籌推進專項整治工作。嚴格落實直接聯(lián)系群眾制度，把社區(qū)、村組作為社會救助領(lǐng)域信訪工作的主陣地和第一線，用心用情做好社會救助領(lǐng)域信訪工作。

（三）嚴守紀律，堅持問題導向

街道將結(jié)合集中排查整治活動，以信訪問題多發(fā)重發(fā)、問題反映集中及信訪量大的地方為重點，加強督導。推深做實專項整治工作，堅決杜絕走過場，對不擔當不作為、失職失責、履職不力等違規(guī)違紀行為將移交紀檢監(jiān)察機關(guān)予以問責。