潘瑤代表 ：

您在區(qū)政協(xié)十四屆第三次會(huì)議上提出的《加強(qiáng)引導(dǎo) 管建結(jié)合 提升物業(yè)服務(wù)水平》收悉。經(jīng)研究，現(xiàn)答復(fù)如下：

一、深入開(kāi)展物業(yè)管理排查整治。一是結(jié)合物業(yè)大排查大整治及物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人開(kāi)放日活動(dòng)，截止目前，共排查問(wèn)題809個(gè)（其中“碼上辦” 121個(gè)、“話說(shuō)物業(yè)”176個(gè)、大排查512個(gè)），均已完成整改。二是深入開(kāi)展消防安全大檢查。聯(lián)合區(qū)消防救援大隊(duì)，組織全區(qū)55家物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人召開(kāi)消防安全工作會(huì)議，在美都玉府小區(qū)開(kāi)展設(shè)施設(shè)備維護(hù)觀摩及現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)并落實(shí)企業(yè)開(kāi)展問(wèn)題摸排及整改工作。三是多舉措加強(qiáng)電動(dòng)自行車停放充電管理。印發(fā)《關(guān)于深刻吸取火災(zāi)事故教訓(xùn)、進(jìn)一步做好住宅小區(qū)電動(dòng)自行車消防安全管理工作的通知》《關(guān)于加強(qiáng)電動(dòng)自行車充電場(chǎng)所規(guī)范化建設(shè)的通知》文件，對(duì)電動(dòng)自行車消防安全管理工作進(jìn)行部署。從加強(qiáng)宣傳、底數(shù)摸排、設(shè)施建設(shè)、集中整治入手，全力抓好此項(xiàng)工作落實(shí)。我區(qū)現(xiàn)有75個(gè)高層住宅小區(qū)，其中46個(gè)小區(qū)有架空層 296個(gè)，其中有211個(gè)裝有充電樁。對(duì)未有防火設(shè)計(jì)的架空層已進(jìn)行斷電處理。已與市充電運(yùn)營(yíng)公司合作，啟動(dòng)充電樁建設(shè)工作。截至目前，已建成充電樁102套（1020個(gè)充電端口），充電棚22套。四是推進(jìn)架空層報(bào)警器及梯控建設(shè)?，F(xiàn)已完成項(xiàng)目造價(jià)編制，正在推進(jìn)建設(shè)事宜。同時(shí)委托市建筑設(shè)計(jì)院對(duì)全區(qū)高層住宅未進(jìn)行防火分隔架空層進(jìn)行專項(xiàng)防火分隔設(shè)計(jì)。五是開(kāi)展小區(qū)綜合執(zhí)法。聯(lián)合區(qū)消防救援大隊(duì)對(duì)占用消防通道、電動(dòng)自行車?yán)€充電等行為進(jìn)行集中整治。3月12日，會(huì)同區(qū)城管局、濟(jì)川街道辦在康橋風(fēng)景小區(qū)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)。結(jié)合文明創(chuàng)建開(kāi)展常態(tài)化整治提升工作。今年以來(lái)，市區(qū)兩級(jí)住建、交警、消防、城管等部門在康橋風(fēng)景、華夏湖畔御苑、中銳第一城、天都花園等小區(qū)開(kāi)展占用消防通道停車聯(lián)合執(zhí)法9次，共清理亂堆亂放3000余處，占用消防通道540處，拖移處理車輛6輛。配合市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)住宅小區(qū)停車收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)、收費(fèi)公示情況進(jìn)行巡查檢查，截至目前，共出動(dòng)檢查人員67人次，檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)16家，對(duì)明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范等問(wèn)題要求限期整改。

二、持續(xù)推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)提升。一是推深紅色物業(yè)建設(shè)。制定了《宣州區(qū)2024年度街道辦事處物業(yè)管理工作考核辦法》、《宣州區(qū)2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核辦法》、《全區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目日常巡查通報(bào)制度》等文件，將日常物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為納入信用信息管理。完成了全區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)覆蓋率達(dá)100%，物業(yè)管理區(qū)域黨組織覆蓋率100%，業(yè)主委員會(huì)（物業(yè)管理委員會(huì)）組建率95%。二是提升屬地矛盾糾紛化解能力，開(kāi)展重難點(diǎn)問(wèn)題專項(xiàng)整治。制定《關(guān)于綜合施策多元化解物業(yè)矛盾糾紛的通知》，推動(dòng)物業(yè)矛盾糾紛化解，解決了亞龍灣污水管網(wǎng)沉降滲漏、桂花園外墻脫落隱患排險(xiǎn)、西林名都和華夏湖畔消防安全、領(lǐng)尚花城變壓器應(yīng)急維修等一批群眾關(guān)注度高的問(wèn)題。

三、加大對(duì)物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管力度。一是組織行業(yè)專家、第三方單位開(kāi)展半年度物業(yè)服務(wù)水平測(cè)評(píng)。二是對(duì)違規(guī)企業(yè)處罰，約談企業(yè)6家，移交城管立案查處1家、涉及企業(yè)不良信用行為扣分企業(yè)11家。

四、推進(jìn)維修資金信息化建設(shè)工作。“維修資金+互聯(lián)網(wǎng)”政務(wù)系統(tǒng)上線，“皖事通”APP提供維修資金查詢、表決、使用等線上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我區(qū)維修管理由線下到線上的轉(zhuǎn)變，提高業(yè)主申請(qǐng)使用的便捷性。

辦復(fù)類別：B類

公開(kāi)屬性：（主動(dòng)公開(kāi)）

聯(lián)系人：程莉          聯(lián)系電話：13856367728

                                                                                               2024年6月27日