為進(jìn)一步加強(qiáng)本局輿情回應(yīng)工作，落實(shí)回應(yīng)責(zé)任，提高輿情應(yīng)對(duì)能力和水平，更好地聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，營(yíng)造更好的輿論氛圍，結(jié)合宣州區(qū)財(cái)政局實(shí)際，制定本制度。

一、工作原則

（一）公開(kāi)透明原則。按照公開(kāi)透明的原則，深入推進(jìn)信息公開(kāi)工作，正確對(duì)待輿論監(jiān)督，做到不缺位、不失語(yǔ)、不被動(dòng)，牢牢抓住信息發(fā)布主動(dòng)權(quán)。

（二）科學(xué)有效原則。按照國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，尊重宣傳和輿情發(fā)展規(guī)律，把握好時(shí)、度、效，不斷提高管理能力和引導(dǎo)能力。

（三）雙向互動(dòng)原則?？焖偈芾砣罕娮稍兺对V，及時(shí)公開(kāi)熱點(diǎn)、敏感話題真實(shí)情況，發(fā)揮輿情在傳播政務(wù)信息、引導(dǎo)社會(huì)輿論、暢通民意渠道中的作用。

二、工作機(jī)制

（一）輿情收集。收集主要途徑分為線上和線下收集，收集主要來(lái)源分為工作人員在常規(guī)履職和調(diào)查研究等過(guò)程中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、監(jiān)督檢查過(guò)程中體現(xiàn)、群眾反映等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，工作人員應(yīng)立即通知局辦公室。

（二）輿情研判。根據(jù)輿情內(nèi)容性質(zhì)、危害程度、涉及范圍、升級(jí)趨勢(shì)等情況，局辦公室組織分析研判，第一時(shí)間交辦到相關(guān)內(nèi)設(shè)科室和二級(jí)機(jī)構(gòu)。

（三）輿情反饋。局辦公室督促相關(guān)內(nèi)設(shè)科室和二級(jí)機(jī)構(gòu)迅速匯報(bào)相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)，快速形成輿情回復(fù)意見(jiàn)，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審閱后，及時(shí)釋疑解惑，化解矛盾，防止負(fù)面輿情擴(kuò)散。

三、主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

輿情應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件類型

四、防范措施

（一）針對(duì)發(fā)現(xiàn)的輿情問(wèn)題，涉及科室應(yīng)第一時(shí)間核實(shí)情況并向分管負(fù)責(zé)人報(bào)告。核實(shí)完畢后，及時(shí)聯(lián)系并解決回復(fù)，并向局辦公室報(bào)備?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免類似輿情問(wèn)題再次發(fā)生。

（二）嚴(yán)格落實(shí)三審制，充分利用政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)頁(yè)、微信公眾號(hào)及時(shí)準(zhǔn)確公開(kāi)相關(guān)信息，在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域傳播主流聲音，利用好、發(fā)揮好政務(wù)公開(kāi)的作用。

（三）加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的督查指導(dǎo)，進(jìn)一步完善相關(guān)措施和管理辦法，加大問(wèn)責(zé)力度，對(duì)因工作重視不夠、應(yīng)對(duì)無(wú)方、處置不力、發(fā)生重大問(wèn)題、造成嚴(yán)重社會(huì)影響的，將依紀(jì)依法嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。