宣州區(qū)：提升公共資源交易現(xiàn)場服務(wù)能力 打造高效便捷的用戶體驗(yàn)

為保證我區(qū)良好的公共資源交易現(xiàn)場服務(wù)提升進(jìn)場項(xiàng)目交易效率，增強(qiáng)社會(huì)各界對(duì)公共資源交易平臺(tái)的信任度。今年以來宣州區(qū)公管局、區(qū)交易中心以確保公共資源交易公平、公正、公開為目的持續(xù)提升交易現(xiàn)場服務(wù)能力。截止目前共保障服務(wù)工程建設(shè)、政府采購、其他交易等進(jìn)平臺(tái)交易項(xiàng)目530余個(gè)。

制定詳細(xì)的交易信息獲取服務(wù)流程：通過走訪調(diào)研各交易主體了解其根本需求，明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)操作步驟，從發(fā)布交易信息到中標(biāo)結(jié)果公示，做到項(xiàng)目交易公開透明確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有據(jù)可依，保證所有參與者都能獲得平等的信息獲取機(jī)會(huì)。

優(yōu)化服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量：依托市區(qū)一體之便利，改造開標(biāo)服務(wù)大廳設(shè)施提供舒適的等候區(qū)和清晰的指示標(biāo)志，更新優(yōu)化自助服務(wù)終端，打造高效便捷的用戶體驗(yàn)。定期組織工作人員參加專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，打造專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

建立有效的溝通渠道，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)：設(shè)置咨詢熱線等意見反饋渠道，方便參與者提出疑問和建議。積極響應(yīng)用戶需求，對(duì)于收到的意見和建議，及時(shí)響應(yīng)并采取措施改進(jìn)，形成良好的互動(dòng)機(jī)制。推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用先進(jìn)的加密技術(shù)，保障交易雙方的數(shù)據(jù)安全，防止信息泄露。